Envío y devoluciones

¿A dónde envían?

Realizamos envíos a todas partes de América del Norte y Europa. Por un cargo adicional, ofrecemos entrega al día siguiente en ciertas ubicaciones. También ofrecemos envíos a África, Asia y Oriente Medio.

¿Cuánto tarda en llegar un pedido?

El envío estándar demora entre 5 y 7 días hábiles durante la temporada regular. En diciembre y junio, los tiempos de envío pueden demorar más. El envío acelerado está disponible por una tarifa adicional en pedidos de más de $ 100.

¿Qué hago si no recibo mi pedido?

Realizamos un seguimiento de todos los pedidos desde el momento en que salen de nuestra tienda. Si su artículo no llega a tiempo, avísenos y lo localizaremos por usted. Si el pedido no puede ser reenviado dentro de las 24 horas, le reembolsaremos los gastos de envío.

Devoluciones

¿Qué artículos son elegibles para devolución?

Los artículos son elegibles para devolución dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Los artículos deben estar en su estado original y deben estar sin lavar y sin usar. Por supuesto, si un artículo llega en un estado dañado, notifíquenos de inmediato y se le reembolsará el costo total del artículo.

¿A cuánto asciende la tarifa de envío de devolución?

Las devoluciones son gratuitas cuando utiliza nuestra etiqueta de envío de devolución prepago. Simplemente vuelva a empaquetar el artículo, coloque la etiqueta que devolvió en el paquete original y envíenoslo.

¿Recibí un artículo como regalo? ¿Puedo devolverlo?

Los obsequios deben ir acompañados de un recibo de obsequio para poder optar a un reembolso. Se tratarán como una devolución normal y recibirá una tarjeta de regalo por su precio de venta actual. Tenga en cuenta que los regalos se pueden devolver dentro de los 28 días posteriores a la fecha de compra.