Frete e Devoluções

Para onde você envia?

Nós enviamos para toda a América do Norte e Europa. Por um custo adicional, oferecemos entrega durante a noite em determinados locais. Também oferecemos remessa para a África, Ásia e Oriente Médio.

Quanto tempo um pedido leva para chegar?

O envio padrão leva cerca de 5 a 7 dias úteis durante a temporada regular. Em dezembro e junho, o tempo de envio pode demorar mais. O envio rápido está disponível por uma taxa adicional em pedidos de mais de $ 100.

O que eu faço se não receber meu pedido?

Rastreamos todos os pedidos desde o momento em que saem de nossa loja. Se o seu item não chegar a tempo, avise-nos e nós o localizaremos para você. Se o pedido não puder ser reencaminhado para você em 24 horas, reembolsaremos as despesas de envio.

Devoluções

Quais itens são elegíveis para devolução?

Os itens podem ser devolvidos em até 14 dias após a data de entrega. Os itens devem estar em suas condições originais e não devem ser lavados e usados. Obviamente, se um item chegar danificado, avise-nos imediatamente e você será reembolsado pelo custo total do item.

Qual é a taxa de envio de retorno?

As devoluções são gratuitas quando você usa nossa etiqueta de remessa de devolução pré-paga. Basta reembalar o item, afixar a etiqueta que você devolveu na embalagem original e enviá-la de volta para nós.

Eu recebi um item de presente? Posso devolver?

Os presentes devem ser acompanhados de um recibo de presente para serem elegíveis para reembolso. Eles serão tratados como uma devolução normal e você receberá um cartão-presente pelo preço de venda atual. Observe que os presentes podem ser devolvidos em até 28 dias após a data em que foram comprados.