Expédition & retours

Où expédiez-vous ?

Nous livrons partout en Amérique du Nord et en Europe. Moyennant des frais supplémentaires, nous offrons la livraison le lendemain à certains endroits. Nous proposons également l'expédition vers l'Afrique, l'Asie et le Moyen-Orient.

Combien de temps met une commande pour arriver ?

L'expédition standard prend environ 5 à 7 jours ouvrables pendant la saison régulière. En décembre et juin, les délais de livraison peuvent être plus longs. L'expédition accélérée est disponible moyennant des frais supplémentaires pour les commandes de plus de 100 $.

Que faire si je ne reçois pas ma commande ?

Nous suivons toutes les commandes à partir du moment où elles quittent notre boutique. Si votre article n'arrive pas à temps, faites-le nous savoir et nous le localiserons pour vous. Si la commande ne peut pas vous être réacheminée dans les 24 heures, nous vous rembourserons les frais d'expédition.

Retour

Quels articles peuvent être retournés ?

Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur date de livraison. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non lavés et non portés. Bien sûr, si un article arrive dans un état endommagé, informez-nous immédiatement et vous serez remboursé de la totalité du coût de l'article.

A combien s'élèvent les frais d'expédition de retour ?

Les retours sont gratuits lorsque vous utilisez notre étiquette d'expédition de retour prépayée. Il suffit de reconditionner l'article, d'apposer l'étiquette que vous avez retournée dans l'emballage d'origine et de nous le renvoyer.

J'ai reçu un article en cadeau ? Puis-je le retourner?

Les cadeaux doivent être accompagnés d'un reçu cadeau pour être éligibles à un remboursement. Ils seront traités comme un retour régulier et vous recevrez une carte-cadeau correspondant à leur prix de vente actuel. Notez que les cadeaux peuvent être retournés dans les 28 jours suivant la date à laquelle ils ont été achetés.